Kết nối tới máy chủ chậm và lỗi excel

ducthanhskec

New Member
Hi các anh chị,

Hiện tại em đang vướng mắc 2 lỗi của MISA như sau, nhờ anh chị có kinh nghiệm chia sẻ giùm em để khắc phục với ạ.

Lỗi 1: Mở/kết nối đến CSDL rất lâu
- Misa cài đặt trên máy chủ vật lý của công ty, máy tính của kế toán cài misa máy trạm, bản 2021 R1. Khi check ping đến máy chủ <1ms , nhưng khi mở MISA, chọn mở cơ sở dữ liệu thì hệ thống misa load rất lâu, đôi khi bị treo (no respoding) phải tắt đi bật lại, chờ 1 lúc mới nhận kết nối đến máy chủ.

Lỗi 2: Excel
- Khi kết xuất báo cáo ra excel, hệ thống tự động mở file excel sau khi kết xuất, nhưng excel sẽ hiển thị lỗi license phần mềm và đòi nhập vào. Trong khi bản office của người dùng đã được mua license (cụ thể office 365 E3).
- Sau khi excel hiển thị đòi license phần mềm, người dùng tắt hết excel đi. Vào đường dẫn file vừa được kết xuất, mở lại thì lại bình thường, license vẫn bình thường.

Mong các anh chị có kinh nghiệm xử lý qua các vấn đề này chia sẻ hỗ trợ em với ạ.

Cảm ơn mọi người.!
 

Vũ Xuân Quỳnh

Moderator
Nhân viên MISA
Hi các anh chị,

Hiện tại em đang vướng mắc 2 lỗi của MISA như sau, nhờ anh chị có kinh nghiệm chia sẻ giùm em để khắc phục với ạ.

Lỗi 1: Mở/kết nối đến CSDL rất lâu
- Misa cài đặt trên máy chủ vật lý của công ty, máy tính của kế toán cài misa máy trạm, bản 2021 R1. Khi check ping đến máy chủ <1ms , nhưng khi mở MISA, chọn mở cơ sở dữ liệu thì hệ thống misa load rất lâu, đôi khi bị treo (no respoding) phải tắt đi bật lại, chờ 1 lúc mới nhận kết nối đến máy chủ.

Lỗi 2: Excel
- Khi kết xuất báo cáo ra excel, hệ thống tự động mở file excel sau khi kết xuất, nhưng excel sẽ hiển thị lỗi license phần mềm và đòi nhập vào. Trong khi bản office của người dùng đã được mua license (cụ thể office 365 E3).
- Sau khi excel hiển thị đòi license phần mềm, người dùng tắt hết excel đi. Vào đường dẫn file vừa được kết xuất, mở lại thì lại bình thường, license vẫn bình thường.

Mong các anh chị có kinh nghiệm xử lý qua các vấn đề này chia sẻ hỗ trợ em với ạ.

Cảm ơn mọi người.!
Chào anh
Lỗi 1: Phần này có thể do cấu hình máy chưa đáp ứng để chạy tốt phần mềm, máy load chậm dẫn đến tình trạng đó, anh có thể xem cấu hình máy khuyến nghị tại link sau: https://helpsme.misa.vn/2021/kb/cau_hinh_may_tinh_de_su_dung_phan_mem/
Lỗi 2: Nghĩa là khi anh xuất khẩu excel,mở file đó lên bị lỗi, phải tắt đi sau đó mở lại mới được ạ?
 

ducthanhskec

New Member
Chào anh
Lỗi 1: Phần này có thể do cấu hình máy chưa đáp ứng để chạy tốt phần mềm, máy load chậm dẫn đến tình trạng đó, anh có thể xem cấu hình máy khuyến nghị tại link sau: https://helpsme.misa.vn/2021/kb/cau_hinh_may_tinh_de_su_dung_phan_mem/
Lỗi 2: Nghĩa là khi anh xuất khẩu excel,mở file đó lên bị lỗi, phải tắt đi sau đó mở lại mới được ạ?
Hi chị,
Lỗi 1: cấu hình máy (máy chủ/máy trạm) hoàn toàn đáp ứng vượt quá những câu hình đề nghị mà MISA đưa ra chị ạ.
Lỗi 2: đúng vậy, xuất khẩu excel và tự mở sau khi xuất khẩu thì lỗi. Phải tắt đi rồi vào đường dẫn xuất khẩu mở lại file đó thì được
 

Vũ Xuân Quỳnh

Moderator
Nhân viên MISA
Hi chị,
Lỗi 1: cấu hình máy (máy chủ/máy trạm) hoàn toàn đáp ứng vượt quá những câu hình đề nghị mà MISA đưa ra chị ạ.
Lỗi 2: đúng vậy, xuất khẩu excel và tự mở sau khi xuất khẩu thì lỗi. Phải tắt đi rồi vào đường dẫn xuất khẩu mở lại file đó thì được
Chào anh

vấn đề của anh cần tư vấn vào xem hỗ trợ, vui lòng cho em xin:
- Tên đơn vị:
- MST/MSNS:
- SDT di động và tên:
- Mở ultraview và cho em xin số:
Bên em sẽ nhờ hỗ trợ lại ạ
 
Top