Hướng dẫn xử lý lỗi khi ký điện tử trên meInvoice.vn

[Trương Hạnh]

Một số lỗi thường gặp:

1. "Để thực hiện ký điện tử, bạn cần cài đặt công cụ MISA KYSO..." - Xem hướng dẫn Tại đây

​

2. " Danh sách chứng thư số chưa được khởi tạo vui lòng kiểm tra lại" hoặc " Không tìm thấy chứng thư số" - Xem hướng dẫn Tại đây

​

3. "Xảy ra lỗi trong quá trình ký điện tử ..." - Xem hướng dẫn Tại đây

​

4. "Mã số thuế của chứng thư không khớp với mã số thuế đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử. Vui lòng kiểm tra lại - Xem hướng dẫn Tại đây.

​

5. "MISAKYSO đã cũ, vui lòng tải phiên bản mới nhất Tại đây" - Xem hướng dẫn Tại đây

 

[Trương Hạnh]

2. " Danh sách chứng thư số chưa được khởi tạo vui lòng kiểm tra lại" hoặc " Không tìm thấy chứng thư số"
Anh/chị thực hiện lần lượt theo các hướng dẫn sau:

• Bước 1: Anh/chị thực hiện ký test PDF theo hướng dẫn Tại đây.

1. Nếu không ký được trên PDF Anh/chị thực hiện gỡ chữ ký số và cài đặt lại theo hướng dẫn tại Cách 2 Tại đây.

Sau khi cài đặt lại CKS tiến hành ký lại pdf, nếu vẫn chưa được anh/chị liên hệ cks để kiểm tra lại cka trước nhé.

2. Trường hợp ký được trên PDF Anh/chị thực hiện theo bước 2.

• Bước 2:

1. Vào Control Panel \ Programs and Features gỡ bỏ MISA KYSO
   
2. Tiến hành vào phần mềm phát hành lại để thực hiện tải và cài lại bộ cài MISA KYSO theo hướng dẫn Tại đây
3. Thực hiện ký điện tử nếu vẫn chưa được anh/chị thực hiện tiếp theo bước 3

• Bước 3: Vào Start \ Gõ certmgr.msc \ Personal \ Certificates \ copy thư mục chữ ký số sang thư mục chọn Truste People
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Nếu đã thực hiện theo tất cả hướng dẫn trên vẫn chưa được anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài MISA SUPPORT để được hỗ trợ

 

[Nguyễn Thị Ngọc]

4. "Mã số thuế của chứng thư không khớp với mã số thuế đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử. Vui lòng kiểm tra lại

Anh/chị thực hiện kiểm tra lại Mã số thuế giữa chữ ký số và Phần mềm đã khớp hay chưa.
Thực hiện kiểm tra Thông tin trên chữ ký số bằng cách:
1. Tiến hành đăng nhập trên giao diện chữ ký số\ Sẽ có phần xem thông tin đăng ký.
2. Nếu không xem được trên giao diện đăng nhập CKS. Anh/chị thực hiện như sau:

- Vào Start \ Gõ certmgr.msc \ Personal \ Certificates.

- Kích đúp vào cks\Qua tab Detail\Phần Subject.

Trường hợp nếu thông tin ở đây đang không đúng là MST của công ty Anh/chị liên hệ chữ ký số để được hỗ trợ nhé.