hàng bán bị trả lại

Bên mình bán hàng trên sàn TMĐT Tiki mỗi ngày sau khi xác nhận các đơn hàng phát sinh, thì nhân viên tiki đến lấy hàng, và sau đó tiki đóng gói đem hàng gửi cho khách hàng và tiki thu tiền hộ. đến kỳ sao kê tiki liệt kê các đơn hàng đã giao hoàn thành và giao thất bại cũng như các khoản phí...

Tôi có 1 chứng từ ghi nợ của hàng bán bị trả lại, tôi muốn thanh toán (trả tiền cho khách hàng) chứng từ đó thì thao tác trên Misa Sme 2017 như thế nào?