Nguyên nhân 1: Do trên PC và điện thoại or máy tính bảng không cùng phiên bản
Cách kiểm tra: Vào PC vào trợ giúp/giới thiệu, nếu từ trên PC là bản cũ vui lòng cập nhật lên bản mới, đồng thời trên điện thoại gỡ app ra tải lại bản mới nhất
Nguyên nhân 2: Do trên tablet đang đăng nhập sai địa chỉ IP của trên PC.
Cách kiểm tra: Trên PC(máy chủ server )\ Kiểm tra địa chỉ IP và cổng của máy PC sau đó vào trên talet, điện thoại nhấn vào bên kết nối OFFLINE, nhấn biểu tượng kính lúp ở cuối dòng để tìm địa chỉ IP , xem có trùng IP với máy chủ server hay không. Nếu KH dùng IP động thì hướng dẫn KH chuyển sang dùng IP tĩnh để tránh trường hợp mỗi khi KH khởi động lại PC thì lại phải kết nối lại.
Nguyên nhân 3: Do khách hàng không cùng hệ thống mạng (2 cổng wifi khác nhau, máy tính PC có thể dung mạng dây khác cổng với WIFI của điện thoại, máy tính bảng)
Cách kiểm tra: Check hỏi khách hàng đọc tên mạng wifi trên tablet hoặc hướng dẫn KH cài teamview trên tablet để đăng nhập vào kiểm tra xem KH kết nối đúng mạng wifi chưa.
Nguyên nhân 4: Do khách hàng chưa tắt Firewall trên máy chủ PC
Cách kiểm tra: Vào máy PC vào Control Panel\System and Security\Windows Firewall tắt hết Firewall trên máy PC
Nguyên nhân 5: Do chưa tắt UAC (User Accounts\) trên PC
Cách kiểm tra : Vào máy PC vào Control Panel\User Accounts\User Accounts\ Tìm đến Change User Account Control Setting
Nguyên nhân 6: Trên máy khác hàng chưa turn off phần pass word
Cách kiểm tra : Control Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center\Advanced sharing settings. Trên máy khách hàng chưa turn off phần pass word
Nguyễn nhân 7: Do sai IP máy chủ server
Cách kiểm tra: Trên cukcuk bán hàng được cài đặt trên chính cukcuk server tìm kiếm IP máy chủ hiển thị: 127.0.0.01:42016 và vẫn kết nối được.
Anh/chị nhầm ip này là ip để các thiết bị khác kết nối vào, tuy nhiên IP để các thiết bị khác (máy tính bảng, điện thoại, máy tính trạm) vẫn kết nối theo IP của dải mạng hiển thị trên CUKCUk server ví dụ như ảnh dưới là 192.168.30.43:42016
Giải thích : Đây là 1 tính năng của chương trình đáp ứng trường hợp máy tính thu ngân cài đặt đồng thời 2 phần mềm CUKCUK Bán hàng và CUKCUK Server, IP máy chủ nội bộ khi tìm kiếm luôn hiển thị 127.0.0.1:42016 đảm bảo CUKCUK Bán hàng luôn kết nối được đến CUKCUK Server trong mọi trường hợp (kể cả trong trường hợp IP Máy tính bị thay đổi).
LƯU Ý: Sau khi đã kiểm tra các nguyên nhân trên không kết nối được thì quý khách hàng vui lòng KHỞI ĐỘNG LẠI MODEL MẠNG
Cách kiểm tra: Vào PC vào trợ giúp/giới thiệu, nếu từ trên PC là bản cũ vui lòng cập nhật lên bản mới, đồng thời trên điện thoại gỡ app ra tải lại bản mới nhất
Nguyên nhân 2: Do trên tablet đang đăng nhập sai địa chỉ IP của trên PC.
Cách kiểm tra: Trên PC(máy chủ server )\ Kiểm tra địa chỉ IP và cổng của máy PC sau đó vào trên talet, điện thoại nhấn vào bên kết nối OFFLINE, nhấn biểu tượng kính lúp ở cuối dòng để tìm địa chỉ IP , xem có trùng IP với máy chủ server hay không. Nếu KH dùng IP động thì hướng dẫn KH chuyển sang dùng IP tĩnh để tránh trường hợp mỗi khi KH khởi động lại PC thì lại phải kết nối lại.
Nguyên nhân 3: Do khách hàng không cùng hệ thống mạng (2 cổng wifi khác nhau, máy tính PC có thể dung mạng dây khác cổng với WIFI của điện thoại, máy tính bảng)
Cách kiểm tra: Check hỏi khách hàng đọc tên mạng wifi trên tablet hoặc hướng dẫn KH cài teamview trên tablet để đăng nhập vào kiểm tra xem KH kết nối đúng mạng wifi chưa.
Nguyên nhân 4: Do khách hàng chưa tắt Firewall trên máy chủ PC
Cách kiểm tra: Vào máy PC vào Control Panel\System and Security\Windows Firewall tắt hết Firewall trên máy PC
Nguyên nhân 5: Do chưa tắt UAC (User Accounts\) trên PC
Cách kiểm tra : Vào máy PC vào Control Panel\User Accounts\User Accounts\ Tìm đến Change User Account Control Setting
Nguyên nhân 6: Trên máy khác hàng chưa turn off phần pass word
Cách kiểm tra : Control Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center\Advanced sharing settings. Trên máy khách hàng chưa turn off phần pass word
Nguyễn nhân 7: Do sai IP máy chủ server
Cách kiểm tra: Trên cukcuk bán hàng được cài đặt trên chính cukcuk server tìm kiếm IP máy chủ hiển thị: 127.0.0.01:42016 và vẫn kết nối được.
Anh/chị nhầm ip này là ip để các thiết bị khác kết nối vào, tuy nhiên IP để các thiết bị khác (máy tính bảng, điện thoại, máy tính trạm) vẫn kết nối theo IP của dải mạng hiển thị trên CUKCUk server ví dụ như ảnh dưới là 192.168.30.43:42016
Giải thích : Đây là 1 tính năng của chương trình đáp ứng trường hợp máy tính thu ngân cài đặt đồng thời 2 phần mềm CUKCUK Bán hàng và CUKCUK Server, IP máy chủ nội bộ khi tìm kiếm luôn hiển thị 127.0.0.1:42016 đảm bảo CUKCUK Bán hàng luôn kết nối được đến CUKCUK Server trong mọi trường hợp (kể cả trong trường hợp IP Máy tính bị thay đổi).
LƯU Ý: Sau khi đã kiểm tra các nguyên nhân trên không kết nối được thì quý khách hàng vui lòng KHỞI ĐỘNG LẠI MODEL MẠNG
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
Học thêm kiến thức tại: AMIS Blog | MISA Academy
