Các lỗi thường gặp khi chọn chữ ký số để phát hành hóa đơn điện tử

[Tiết Nguyễn]

1. Ký chữ ký số khi phát hành hóa đơn điện tử báo lỗi "An internal error occurred"

Hình ảnh lỗi:

Nguyên nhân: Có thể do chữ ký số bị lỏng.
Cách khắc phục : Rút USB Token ra cắm lại.

2. Phát hành hóa đơn điện tử báo lỗi " Mã số thuế của Chứng thư không khớp với mã số thuế người bán khai báo trên danh mục cơ cấu tổ chức\Tab Thông tin lên báo cáo, chứng từ. Vui lòng kiểm tra lại."

Hình ảnh lỗi:

Nguyên nhân: Chọn nhầm chữ ký số khi Chứng thư số có chữ ký số của 2 đơn vị có tên giống hệt nhau.
Cách khắc phục: Thực hiện chọn đúng Chữ ký số theo các bước bên dưới để chọn đúng Chữ ký số có mã số thuế trùng với Mã số thuế đơn vị được khai báo trên danh mục cơ cấu tổ chức\Tab Thông tin lên báo cáo, chứng từ.
Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Nếu làm theo hướng dẫn chưa xử lý được, anh chị vui lòng gửi email câu hỏi về [email protected], hoặc sử dụng kênh forum.misa.com.vn để được hỗ trợ nhé.