Nguyên nhân 1: Do trên PC và điện thoại or máy tính bảng không cùng phiên bản
Cách kiểm tra: Vào PC vào trợ giúp/giới thiệu, nếu từ trên PC là bản cũ vui lòng cập nhật lên bản mới, đồng thời trên điện thoại gỡ app ra tải lại bản mới nhất
Nguyên nhân 2: Do trên tablet đang đăng nhập sai địa chỉ...